お買い物ガイド
はじめてご利用される方へ
ご注文方法やお支払い、配送、返品・交換・キャンセルなどについて、安心してご利用いただくためのガイドです。合わせてよくあるご質問をご参考くださいませ。
ご注文の流れ
①各商品のページからご希望の商品をクリックしていただき、ご希望の数量を指定してカートに入れてください。
↓
②続けてほかのご希望商品をカートに入れていただき、「購入手続き」へお進みください。
↓
③
【会員アカウントをお持ちの方】は、ログイン画面から情報を入力しログイン後、ご注文内容の確認へ。
【初めての方】はマイアカウントから →「新規登録」より、新規会員のご登録をお願いします。
↓
④お支払方法（クレジット、スマホ決済）をお選びいただき、ご注文内容を確認のうえ「注文を確定する」ボタンを押すとご注文完了となります。
お支払いについて
当サイトでは、KOMOJUの安全なクレジットカード決済サービスシステムを導入しておりますので、
安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
■決済方法は下記からお選びいただけます。
・クレジット・デビットカード決済
・スマホ決済
（※定期コース購入は会員登録の上、クレジット決済のみの対応となります）
【クレジットカード・デビットカード】
※ご利用可能なクレジットカード・デビットカードの種類
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
【スマホ決済】
※ご利用可能なスマホ決済の種類
PayPay、LINEpay、楽天ペイ
配送について
運送会社：佐川急便でのお届けとなります。
※通常商品（あんちゅーぶ・わんハンドルバッグ）は佐川飛脚便でのお届けとなります。
※季節限定商品（上生菓子）は佐川クール冷凍便でのお届けとなります。
配送地域：日本国内
送料：全国一律 880円（税込）
※沖縄県・離島地域は除く
沖縄県・離島地域つきましては、送料が別途見積りとなりますので、お問合せページよりご連絡ください。
ご注文合計金額 5,500円（税込）以上で、送料無料でお届けいたします。
※沖縄県・離島地域を除く
沖縄県・離島地域につきましては、ご注文合計金額5,500円（税込）以上でも別途送料を頂戴いたします。別途見積りとなりますので、お問合せページよりご連絡ください。
【ご注意】
●ご注文から通常2～5営業日以内での発送となります（季節限定商品は除く）
●商品の発送は平日営業日のみの対応となりますので、金曜日・祝前日にご注文の場合は翌営業日以降の発送となります。
●申し訳ございませんが配送日の指定はできません。予めご了承ください。
●ご不在の場合は、「不在通知書」をポストに投函させていただきます。再配送の手配については不在通知書の記載に従ってください。
ご注意）季節限定商品のクール便の保管期間は、最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函日を含む）です。期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に弊社に返送されます。
返送された場合は、往復の実費送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換・キャンセル等
お客様のご都合による返品・交換は原則承っておりません。
ご注意）
ご注文間違いやご愛犬がお気に召さないなど、お客様のご都合による返品・交換や、ご注文完了後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承の上、ご注文の確定をお願いいたします。
------------------------------------
【あんちゅーぶ】
※商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品やキャンセルには応じられませんのでご注意下さい。
万が一、弊社の不備による配送不良や、商品の破損・汚損などがございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。写真等で状態確認させていただいたうえで、代替品の手配をさせていただきます。よろしくお願いいたします。
------------------------------------
【季節限定商品（上生菓子）】
※商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品やキャンセルには応じられませんのでご注意下さい。
ご注意）
梱包は最善を尽くしておりますが、繊細な手作りの上生菓子ですので配送時の揺れや衝撃によりひっくり返ったりする可能性がございます。運送会社様にも注意していただくようお伝えしておりますが、これらのことをご理解頂いたうえで、ご注文いただければ幸いです。
万が一、弊社の不備による配送不良や、商品の破損・汚損などがございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。写真等で状態確認させていただいたうえで、代替品の手配をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
------------------------------------
【わんハンドルバッグ】
※商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品やキャンセルには応じられませんのでご注意下さい。
ご注意）
万が一、弊社の不備による配送不良や、商品の破損・汚損などがございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。写真等で状態確認させていただいたうえで、代替品の手配をさせていただきます。なお、商品不備による返品・交換は、商品到着後7日以内の未開封に限ります。お届け日より7日以上経過した商品については、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【例：わんハンドルバッグのご返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品・交換
・お届けから7日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用になられた商品（商品包装袋の開封も含む）
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品 等